Política de reembolso

Política de Cambios y No Devoluciones

En AlvoxCar® NO realizamos devoluciones de dinero.
Sí realizamos cambios, y en casos excepcionales se podrá otorgar un cupón de $1000 cuando exista un problema específico con la compra, el cual será evaluado por nuestro equipo.

Condiciones generales para cambios

  • El cliente dispone de 14 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio.

  • Es obligatorio presentar el producto en perfectas condiciones, sin uso, con la caja y el embalaje original en buen estado.

  • No se aceptan cambios de productos sin su caja original o con la caja dañada.

Para iniciar un cambio, deberá escribir a alvoxcar@gmail.com dentro del plazo indicado, adjuntando fotos o videos claros del producto recibido, donde se visualice la etiqueta del paquete.

Garantía de nuestros productos

Los productos de marca propia cuentan con 30 días de garantía por defectos de fábrica.
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad, desgaste normal o manipulación indebida.

Casos con problemas específicos en la compra

Si el producto presenta un inconveniente particular (defecto, error en el envío u otro problema comprobable):

  • Se realizará el cambio del producto, sujeto a disponibilidad de stock.

  • Si el cambio no fuera posible, se podrá otorgar un cupón de $1000 para usar en una próxima compra.

  • No se realizan reembolsos de dinero bajo ningún concepto.

Cada caso será analizado individualmente.

Paquetes perdidos o robados

AlvoxCar® no se responsabiliza por paquetes perdidos o robados una vez confirmada la entrega en la dirección ingresada por el cliente.
Solo se cubre el extravío en caso de haber abonado el seguro de envío, y cada situación será evaluada en detalle.

Importante ⚠️

  • Si el producto recibido para cambio está dañado, incompleto, sucio, usado o abierto, el cambio será rechazado.

  • En compras de combos, bundles o regalos, cualquier gestión aplica únicamente si se devuelven todos los componentes del conjunto.

Envíos

  • Los costos de envío asociados a cambios corren por cuenta del cliente, salvo error comprobable de nuestra parte.

  • Los gastos de envío no son reembolsables, ni tampoco las comisiones cobradas por la pasarela de pago.